Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами.

Автор	Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Год выпуска	2017
Издатель	Олимп-Бизнес
ISBN	9785969303423
Цена	779 руб.